由中国文化部、国家广电总局、新闻出版总署、北京市政府联合主办的第二届中国北京国际文化创意产业博览会将在全国首次推出中国新传媒展，通过文博会的展览展示、文艺演出、创意活动、推介交易和论坛峰会等活动，吸引国内外新传媒的高端技术和产品，搭建一个新传媒产业信息交流、投资合作、产品交易和项目合作的重要平台，为传媒产业创意产品的市场化、产业化和国际化提供广阔的发展空间；打造成为以“媒体创新，创意未来”的为目标新传媒国际盛会。

    第二届文博会新传媒展将汇集国内外优秀的新传媒行业机构、媒体创新、传媒创意产业基地（园区）、新媒体、网络媒体、移动媒体、传媒策划执行机构、户外媒体、传媒创意教育机构、企业媒体创意等展区，进行全方位的展示。充分展现传媒产业的创新与创意成果和产品，成为了解国内外新传媒产业创新产品与信息的最佳展示平台。同时从媒体创新，创意未来多角度进行展播、评选传媒创意奖，举办中国新媒体投资合作洽谈会，成立中国新传媒产业联盟，开展投资合作与交流等新传媒活动，从而促进新传媒产业的发展。

     首先，什么叫团队？具有什么特征？

    团队，在英文叫做Ｔｅａｍ，一个真正的团队我认为应该满足三个条件：

    1．自主性
    我们管理者很多出去办事或者出差，公司的员工就不知道该干嘛了；总是喜欢打领导的手机，询问有什么任务分配，这就说明咱们员工缺乏自主性；如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示。可以这样说，员工找领导的次数越多，就是公司里的自主性越不强。公司的管理者应该想想，公司的员工提出过什么方法，讲过什么想法，员工参与决策越多，公司的自主性就越强，当然我们管理者也需要适当地放权，让他们有自主做事。

    2．思考性
    国内经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。所以我们要让员工有更多的思考空间，让员工参与出来一起思考，甚至让员工站在管理者的高度去思考，并且，让员共同思考一个问题，让员工都有所思，提高员工的积极思考的思维模式

    3．合作性
    员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。

    作为一个团队它要符合三个条件：自主性、思考性和协作性，如果没有这三个条件，我只能说它是一个群体，一个由男人和女人组成的群体。

    其次，优秀的团队需要什么条件？

    1、一个优秀的团队，一定要有相同的价值观和价值取向，所谓的人以类聚！我想这一点最得最优秀的就是共产党，他们优秀的组织结构，充分重视对人的思想工作，只有在思想上高度的统一，才可能在行为上实现统一！所以团队也可以取一个统一的名字，如猎人。

    2、一个优秀的团队，一定要有明确且清晰的目标，整个团队的人都确信这个目标可以实现，并且愿意为之努力！不懈努力！

    3、一个优秀的团队，一定要有一个能够起到核心作用的团队主管，他能够清晰的制定团队目标，能够为达成这个目标制定策略，能够有效的将工作分配给团队成员，能够充分调动团队成员的积极性，能够督促团队成员工作的进展，能够和团队成员有效沟通，能够公平的对待团队成员，能够帮助团队成员成长。

    4、一个优秀的团队，一定要有一群优秀的成员，他们都是各自工作领域的职业高手，善于沟通，富有团队精神，能够协同作战，能够有效的完成主管交待的工作，且完成得比主管预期的要好，能够积极主动的为团队目标付出努力，能够积极主动的提高自身的能力和专业知识。

    故事第一集

    从前，有一只乌龟和一只兔子在互相争辩谁跑得快。他们决定来一场比赛分高下，选定了路线，就此起跑。兔子带头冲出，奔驰了一阵子，眼看它已遥遥领先乌龟，心想，它可以在树下坐一会儿，放松一下，然后再继续比赛。兔子很快地在树下就睡着了，而一路上笨手笨脚走来的乌龟则超越过它，不一会儿完成比赛，成为货真价实的冠军。 等兔子一觉醒来，才发觉它输了。

    这个故事给我们的启示是：
    兔子本身是有潜能的，但没有发挥出来，就相当于没有潜能，在比赛过程中，没有优势；并且由于兔子的自傲及看不起竞争对手，导致了最后的失败。

    故事第二集

    兔子当然因输了比赛而倍感失望，为此他做了些缺失预防工作（根本原因解析）。它很清楚，失败是因它太有信心，大意，以及散漫。如果它不要自认一切都是理所当然的，乌龟是不可能打败它的。因此，它单挑乌龟再来另一场比赛，而乌龟也同意。这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。

    这故事的有什么启示？
    面视困难，永不放弃，把本身的潜力发挥出来，正视竞争对手，是可以战胜对手的。

    故事第三集

    这下轮到乌龟要好好检讨，它很清楚，照目前的比赛方法，它不可能击败兔子。它想了一会儿，然后单挑兔子再来另一场比赛，但是是在另一条稍许不同的路线上。兔子同意，然后两者同时出发。为了确保自己立下的承诺－从头到尾要一直快速前进，兔子飞驰而出，极速奔跑，直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里，一时不知怎么办。这时候，乌龟却一路跚跚而来，撩入河里，游到对岸，继续爬行，完成比赛。

    这故事的有什么启示？
    善于找出自己的优势及竞争对手的劣势，这样很容易就可以战胜竞争对手了。辨识出核心竞争力，然后改变游戏规则以适应（发挥）你的核心竞争力。

    故事第四集

    这下子，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友。它们一起检讨，两个都很清楚，在上一次的比赛中，它们可以表现得更好。所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。在那里，乌龟接手，背着兔子过河。到了河对岸，兔子再次扛着乌龟，两个一起抵达终点。比起前次，它们都感受到一种更大的成就感。

    这故事的有什么启示？
    这个给我们一个共赢的启示。当然这个共赢是建立在诚信基础之上的。

    你们有什么看法？？？

        员工自愿离职，决定中止雇佣关系，肯定是有原因的，为什么原因导致我们员工有离职的想法及打算呢？哪个知道？所以，我认为首先从我们领导检查。好好地分析。

        我们员工离职了，肯定是有原因的，是工作态度、工作激情、工作成就感等工作情绪的影响，还是公司所提供的薪酬待遇、晋升、培训、工作条件及、公司效益及公司战略跟我们员工的想法有所不同？又或者说，我们员工不认可我们企业文化的核心价值及理念？又或者是我们负责做得不到位？所承诺的没有兑现？

        到底谁知道问题存在哪里？我们有没有反思我们的问题。

我们是否提供一个公平合理的，比较符合市场的薪酬福利，建立相关的激励机制。薪酬不仅是我们员工的生活保障，也是价值的体现。我们提供的薪酬在市场上是一个什么样的情况，员工与员工之间这种相对公平是否做到最大化。我们是否有一套相应的措施来激励我们员工。

        我们是不是有经常与员工沟通，了解员工，体谅员工，真正帮助员工解决问题。我始终相信，我们的业绩是靠员工来创造的，如果说我们不把员工服务好，正确对待员工，关爱员工，我们的员工凭什么在外面拼命帮我们工作，我们经理干什么，就是服务客户，服务员工，这就是我们本职工作。比如说，我们的销售部员工在外面接触客户，肯定会遇到很多问题，受到很多委屈，但我们有那位经理了解？有谁提供过帮助？不要天天追着员工要业绩，业绩固然重要，但别忘了，我们业绩是我们员工创造的。

        当我们知道员工有不良情绪时，我们怎么样应对？是否建立有员工反馈机制？既然抱怨的产生有原因的，我们有没有分析过，是我们企业有不良企业文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因素，还是员工自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足等。员工产生抱怨时，可能会在言行举止上有一些反常现象，所以，我们必须留意下属员工的言行，注意观察下属的工作态度和思想状态。比如说，市场部的小廖，大家都是很认可他的工作的，积极主动，能吃苦，工作表现非常好，但为什么这么好的员工要离职？

        如果我们及早认识到员工抱怨的产生并及时处理，将离职诱因消灭在萌芽状态中，还会出现这样的问题吗？所以我们经理们要好好反省一下，要学会批证和自我批评。在此，在批评我们不足的同时，也向我们员工说声对不起，真的很遗憾。

        在此，我代表公司向我们员工表个态，随着公司的发展，在将来的一年内，我们将不断改善条件，为我们员工提供更高的薪酬、更好的条件、更多的学习机会和发展空间。

     首先，我们先了解一下什么叫企业文化？

     企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式、企业对外形象的体现的总和。简言之，企业文化就是企业和企业人的思想与行为，它有导向、激励、凝聚、约束四大功能。

     企业文化具有三个要素：精神（核心理论）、载体（制度与行为）、群体（不同的职能部门），包括人们的世界观、价值观、思维方式、宗教信仰、心理特征、道德标准、认知能力，以及从形式上看是物质的东西。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。

     其次，我们再了解一下什么叫品牌文化？

     品牌文化指使产品或服务同竞争者区别开来的名称、名词、标记、符号、设计和这些要素的组合，以及在这些要素组合中沉积的文化特质和该产品或服务在经营活动中的一切文化现象，同时包括这些文化特质和现象背后所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。

     同样的，品牌的文化特征，也具备这三方面的要素，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事和人物等文化载体进行传播，比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。品牌文化是以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。　　

     品牌文化，它不仅是品牌产品品质的体现，也不仅仅是广告投放力度的简单递增。如果仅仅于此，那只是一个品牌产品而已。品牌文化，它应是与品牌历史渊源相适宜的个性化品牌形象，独特的具有丰富内涵的品牌文化的全面体现。 

     再者，企业文化与品牌文化有何区别和联系？

     1、品牌文化的塑造就象是恋爱，而企业文化的塑造象是婚姻。谈恋爱的时候，你希望尽量多地展示自己优秀的一面，尽量吸引对方的注意和好感。首先你要选好对象，在你选择跟他（她）见面之前你就要通过各种渠道多方打探，以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等等方面，这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌，你会选择谁？你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选，比如你准备挑选一款能够去头皮屑的，就有多种选择，不同品牌，不同价位，有海飞丝、沙宣、采乐等等，那你为什么要选择这个品牌？功能都差不多，价格也都相差不大，关键的就在于这个品牌给你的一种感觉，有时候你很难说出为什么要选择这个牌子，但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响，这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的情感和感觉，于是，你们产生了好感，你选择了这个品牌，开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间，如果功能不好，你会失望，拒绝跟他继续交往，如果满足你的预期，那你们就陷入“热恋”了，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。从而慢慢便形成了自己独有的品牌文化。品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。

     2、解决的问题不同。

     企业文化主要解决三方面问题：一、企业存在的目的是什么；二、企业未来的发展方向是什么；三、企业和企业人在发展过程中应该如何做。企业文化正是通过对这三个核心问题的回答，来指导企业的生产经营行为和企业员工行为，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用；企业文化建立的基础为管理与运营，面向的目标人群为公司内部员工。

     品牌文化的主要目的是建立产品与消费者的关系，因而它需要关注以下问题：一、消费者如何接触品牌；二、消费者的使用经验与感受；三、如何与消费者建立友谊，倾听消费者的想法，观察消费者态度，体察消费者的需要等。通过这三方面问题保持企业生产的产品在市场中长盛不衰的地位；品牌文化建立的基础为销售领域，面向的目标人群为消费者。

     3、两者的建立基础、形成方式不同。

     企业文化主要建立在企业管理基础上，是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，主体是企业员工。在长期经营的基础上，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。

     品牌文化主要是在销售的环节上建立起来的，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的性格、消费习惯、年龄等因素相吻合。

     4、企业文化与品牌文化是两个完全不同的体系。

     企业文化可以剖分为形象、行为、制度和价值观四个层次。

     形象层：包括企业的名称、标志、广告、宣传画册、办公环境以及员工服饰等等，透过这些形象表现出来的文化，我们称之为形象层或物质层。

     行为层：企业的经营作风、精神面貌、人际关系、行为习惯等。

     制度层：企业拟定的用以保障企业的正常运转的各种规章制度，我们称之为制度层，它是企业文化的基本保证。

     价值观层：组织在长期的实践过程中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展意义、组织目的、组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及判断组织和员工行为的标准。

     而品牌文化则是在品牌的建立、品牌的传播、品牌的维护、品牌的再生等过程中精心策划形成的，我们以著名的麦肯广告为例，麦肯认为建立品牌一般需要四个步骤：（1）品牌印迹、（2）销售策略、（3）销售意念、（4）创意概念。

     虽然企业文化与品牌文化有很大的区别，但企业文化与品牌文化并不是割裂的两个系统，品牌文化是企业文化的一个子系统。从品牌标志、外形包装上看，它是企业文化形象层的反映；从品牌的生产工艺、销售过程和服务方式上看，它就是企业文化行为层的表现；从它的品质和定位等来看，它反映了企业对待客户的价值观，凝结着企业对产品（服务）品牌的感情寄托。

     两者既然很大的区别也有很大的关联性！希望我们在应用时慢慢领会。

     谢谢大家！！！祝大家每天都有一份好心情。

    主考官正是该公司的CEO,那为什么突然聘上了呢?

    后来上李上班时问了该公司的CEO,为什么突然聘请我?

    CEO说:

    1、你不是我公司的员工，但你看到烟头，能把它捡起来，说明你很有责任心。

    2、你把门轻轻关门，并不象很多人出很大力气或者不关，这一点，说明你的心态很好。

给了两点理由。

    这个故事留给我们什么样的思考？

     （1）充分剖析压力
    很多时候是我们的想法和思维决定了我们的压力感受的大小。压力管理首先要学会自我接纳、自我肯定。很多时候我们感到压力大，是因为思考方式有问题。面对那些给我们带来不快、带来压力的事情或者我们自身的不足，我们要想：“这些不如意，我们真的需要去解决吗？”

“为什么不能允许一些不影响我们正常工作的缺点和问题存在？”“非得去解决，却又解决不了，岂不是自寻烦恼？” 所以，我们要搞清什么原因使你紧张。对自己和别人的期望现实一些，制定理智可行的目标，然后，把压力罗列出来。一、二、三、四……一旦写出来就会发现，只要你“个个击破”，这些所谓的压力，便可以逐渐化解。

      以平常心来对待每一件事，实事求是，始终要以现在时态而不是以过去和将来时态进行肯定。

    （2）要学会放弃 
      其实，现代人压力大的原因之一是，在这么多选择面前不知道如何取舍。取舍是人生的一大学问，有的时候，我们的压力是自己强加给自己的。知识经济时代为我们带来了很多的机会，面对这些机会，我们都不愿意放弃，导致我们对每个机会都抓得不好。懂得放弃的人就不会有那么大的压力，反而能在专注的事情上做得更好。

      （3）有足够的运动 
      运动也是解压的一种很好的方法，感觉压力大时，到运动场上跑上几圈，你会觉得全身心舒服，所以我们要养成运动的好习惯，可以通过健身运动有效地驱除不良心境。哪怕你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都能收到立竿见影之效。同时，多做有氧运动也一样可以帮助解压，如散步、骑车、慢跑、划船、游泳、跳舞、爬楼、跳绳、球类、太极拳等。

     （4）通过生活细节调整压力

    A．慢吃。抽足够时间吃饭，狼吞虎咽只会更加紧张。

    B．通过想象，训练思维“游逛”。通过想象，在短时间内放松、休息，恢复精力。让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。

    C．想哭就哭。哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

    D．不要害怕需要时求助于别人。人一生中总会需要别人的帮助。需要别人倾听、提建设性意见和帮助时尽管开口好了。

    E．在书的世界遨游。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔，气量豁达，不惧压力。

     F．多与朋友交流，多参加一些活动。

     G．多吃青菜，多吃素食，多吃清淡点儿。

　　渠道没有开发好，销售跟不上去等等这些问题最重要的是没有一套管理及考核机制。企业每年每季度都会有相应的任务，但任务总是完成不了。试问，业务员工作了没有？有没有给业务员分配考核任务？有什么样的结果？这样的话，我觉得就涉及到一个业务员管理的问题来了。业务员在销售过程当中，一天开发多少客户，有没有销售计划，有没有销售总结，在销售过程中有什么问题，客户有什么样的反馈，售后服务做了没有，客户分类了没有等这些问题都必须有一个明确的书面的记录，这样，在考核过程当中，游戏规划才显得公平公正。我总结了一下他公司的业务管理，存在如下几大问题：

    一：销售无计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。包括制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；落实具体执行人员、职责和时间。

　　二：业务员管理失控

　　“只要结果，不管过程”，这是大部分企业的通病，对业务员的管理非常粗放，放之任之，过度地追求结果的体现。由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等，同时，信息反馈差。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。 


　　三：客户管理粗糙

　　企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客房没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

　　四：业绩无考核

　　许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

　　五：制度不完善

　　企业应该制定和健全公司的有关于销售的制度，比如说销售管理制度、销售考核奖罚制度等相关制度，把握好企业的原则。充分调动销售员的积极性，摆脱奖罚不清，奖罚不少，考核不明确等困境。

　　应对以上问题，应做好如下工作：

　　无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

　　1．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

　　2．业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

　　3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

　　4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

     商品经济时代培育出来的商品意识、商品情结，只会使人变得比以前更贪婪，更加好高骛远，越来越看重金钱和物质，所以人就越不容易满足，心理也随之越来越变得脆弱。有句话说得很好，人以适意为悦，乐莫善于如意，背负着沉重的压力，如何能看得出来呢？所以，现代人强笑的多，装笑的也多，甚至花钱到欢乐场去买笑……种种，是不是觉得现代人很可怜？这种笑怎么会可爱？